Условия за връщане на продукт

Важно: Заявките се обработват от отдел “Рекламации” на ROSCO в срок от 24ч до 48ч след попълнена форма.

Важно: Няма да бъдат приемани върнати пратки, изпратени самоинициативно от клиента без попълнена форма за връщане!

Важно: В случай че желаете да върнете закупен продукт, моля, запознайте се внимателно със следните условия и стъпки за изпълнение:

1. Срок за връщане: Продуктът може да бъде върнат в срок от четиринадесет (14) дни след получаване на пратката.
2. Търговски вид и опаковка: Продуктът задължително трябва да бъде върнат в търговски вид и в оригиналната му опаковка, като това е задължително условие (опаковката и съдържанието на продука не трябва да бъдат разпокъсани или компрометирани).
3. Транспортни разходи: Клиентът заплаща разходите по връщането или замяната на продукта.
4. Начин на изпращане: Издаване на товарителница от нас: Когато клиентът попълни формуляра за връщане на продукта от контактната форма, наш служител ще върне имейл с номер на подготвена товарителница от нас, с изпращане от офис на ЕКОНТ или заявка за куриер от адрес в рамките от 24ч до 48ч.
5. Складова проверка: След като пратката постъпи в нашия склад, наш колега ще провери продукта за дефекти и дали същият напълно отговаря на Общите условия за връщане.
6. Възстановяване на сумата: Ако продуктът е в изправност и отговаря на изискванията, ще бъде кредитирана сумата за него. Тя ще бъде изплатена в срок от пет (5) работни дни по посочения от клиента IBAN в българска банка.

Благодарим ви, че пазарувате с нас!